Policy & villkor

Denna sida beskriver hur vi på Biobubblan hanterar beställningar, leverans, personuppgifter och ansvar. Vårt mål är att vara transparenta och skapa en trygg upplevelse för dig som kund.

Allmänt

Biobubblan säljer handbyggda, levande ekosystem i glas. Alla produkter är unika och kan därför skilja sig något i utseende från bilder och exempel på hemsidan. Genom att genomföra ett köp godkänner du våra villkor.

Beställning & betalning

När du genomför en beställning på hemsidan får du en orderbekräftelse via mejl. Betalning sker via de betalningsalternativ som anges i kassan.

Vi påbörjar arbetet med din Biobubbla efter mottagen beställning.

Leverans & upphämtning

För att säkerställa kvalitet och lång livslängd hanterar vi våra Biobubblor varsamt hela vägen från oss till dig.

Lokal leverans

Vi erbjuder lokal leverans inom Stockholm med omnejd.
Efter genomförd beställning kontaktar vi dig via mejl för att boka leveranstid. Leverans sker enligt överenskommelse.

Upphämtning

Du kan även välja upphämtning på Lidingö:

• Åkervägen 13, 181 42 Lidingö

• Orangeriet Lidingö, Stockholmsvägen 70, 181 42 Lidingö

När din Biobubbla är klar får du ett mejl med information om upphämtningstid och instruktioner.

Levande produkter & ansvar

Biobubblan är ett levande ekosystem. När produkten har överlämnats till kund ansvarar kunden för placering och skötsel enligt våra rekommendationer.

Vi rekommenderar:

• Ljust läge utan direkt solljus

• Undvik placering nära element eller stark värme

Ekosystem utvecklas naturligt över tid och förändringar i utseende är en del av produktens karaktär.

Reklamation & frågor

Om något inte stämmer vid leverans eller om du upplever problem kort efter mottagandet, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi hjälper gärna till med rådgivning och bedömning.

Ångerrätt & returer

Biobubblan är ett levande ekosystem. Enligt distansavtalslagen gäller inte ångerrätt för varor som snabbt kan försämras. Detta innebär att ångerrätt inte gäller för våra produkter. Om din Biobubbla skulle vara skadad vid leverans eller om något inte stämmer med din beställning ber vi dig kontakta oss omgående, så hjälper vi dig vidare.

Integritet & personuppgifter

Vi samlar endast in personuppgifter som krävs för att hantera din beställning, leverans och kontakt. Uppgifterna används aldrig i annat syfte och delas inte vidare till tredje part utöver vad som krävs för betalning och leverans.

Du har rätt att begära information om vilka uppgifter vi har sparade om dig eller be att de raderas.

Företagsuppgifter

Biobubblan Handelsbolag
Organisationsnummer: 969802-7217
Momsnummer: SE969802721701

Kontakt

Har du frågor kring policy, leverans eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss via mejl eller kontaktformulär på hemsidan.